2013年末至2014年初,肯德基在中国市场发起了一场名为“谁能代表肯德基”的炸鸡大PK活动。肯德基将通行全球的发家产品“吮指原味鸡”与全新挑战者“黄金脆皮鸡”摆下擂台,由消费者投票决定产品去留。活动执行时间为2013年12月30日至2014年2月23日。
这是肯德基进入中国26年来首次在中国市场启用明星代言产品,打破了此前走草根营销路线的惯例。肯德基首次同时启用两位当红明星来代言产品:
陈坤——实力派男神,代言“吮指原味鸡”,传达经典、传承的品牌调性。
柯震东——新生代人气偶像,代言“黄金脆皮鸡”,传达新潮、创新的品牌调性。
产品轮换机制:2013年12月30日开始,“吮指原味鸡”在全国暂停售卖五周,全新产品“黄金脆皮鸡”上市。2014年2月3日起,“黄金脆皮鸡”暂时停售,“吮指原味鸡”重回市场应战。
投票决定去留:在为期8周的PK期间,消费者可通过肯德基线上投票平台kfcpk.qq.com为自己支持的产品投票,投票结果将成为肯德基决定产品去留的重要参考因素。
线下拉票:两位代言明星的粉丝自发组成“原味团”(陈坤粉丝)和“脆皮团”(柯震东粉丝),在全国多地举办线下拉票活动,引发微博“口水战”,共产生220万条相关话题。
最终结果:PK于2014年2月23日结束,累计投票超过2062万张。吮指原味鸡获得约1078万张选票,黄金脆皮鸡获得约983万张选票,原味鸡以不到100万票的微弱优势胜出。最终肯德基在长期菜单上保留吮指原味鸡,但表示会不定期推出黄金脆皮鸡或类似创新产品。
近年来,一直主打“立足中国融入生活+产品创新”策略的肯德基品牌,在不断推出豆浆、油条、米饭系列等中式产品后,又“回归传统”,在西式炸鸡类产品上连出重拳,陆续推出桶类、翅类产品的优惠组合,引发各地热销。时近年末,肯德基又将拿出通行全球的发家产品“吮指原味鸡”来大做文章,一展“烹鸡专家”的雄风。这次别出心裁为自己的经典产品选择了一位挑战者“黄金脆皮鸡”,摆下豪华擂台,迎接传统新年。
本次炸鸡大PK活动是肯德基品牌营销战略的重要创新,具有以下意义:
第一,首次启用明星代言策略。肯德基在中国市场26年来首次为产品选用明星代言人,开启了此后大规模启用流量明星的营销策略。
第二,创新互动营销模式。将产品去留的决定权交给消费者,通过网络投票形式增强用户参与感,活动吸引全国170万肯德基粉丝参与投票,引爆社交平台讨论。
第三,精准传达产品定位。陈坤与柯震东分别代表“经典”与“新潮”两类特质,与两款产品的定位和肯德基品牌战略相呼应,通过明星形象精准传达给消费者。